プライバシーポリシー
最終改訂：2026年6月1日
01事業者情報
| 法人名 | 合同会社エージェントエール |
|---|---|
| 代表者 | 瀧幸治 |
| 住所 | 〒666-0017 兵庫県川西市火打1丁目20-10-1105 |
| 電話 | 072-702-8043 |
| メール | hello@agentyell.jp |
| 宅建業免許 | 兵庫県知事免許（1）第300618号 |
02基本方針
当社（合同会社エージェントエール）は、個人情報保護法（「個人情報の保護に関する法律」）および関連法令等を遵守して、個人情報を適正かつ安全に取扱います。
03個人情報の種類と利用目的
当社が取得する個人情報：
- お名前・生年月日・連絡先（メール・電話・LINE）
- ご住所・郵便番号・所有物件の所在地
- 物件情報（種別・面積・築年数・価格希望等）
- キャッシュデータ・ブラウザ情報（アクセス解析用）
- 売上帳簿記録（仲介時の契約・代金決済情報）
利用目的：
- AI査定リクエストの受付・査定報告書の作成・送信
- 物件探しの条件ヒアリング・物件提案
- 売買仲介・媒介契約の締結・交渉・決済業務
- 法定調査（重要事項説明・媒介契約時の確認等）
- 法令に基づく本人確認・重要事項説明
- サービス改善のための統計分析（個人を特定できない形式）
利用目的の変更について：
利用目的を変更する場合は、変更後の利用目的を本ページに掲載し、お客様にお知らせします。ご同意をいただけない場合は、変更後の利用目的での使用はしません。
04第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様ご本人の同意を得た場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの適法な要請）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
当社は、以下のことを明確に禁止します：
- 他の不動産会社・業者への顧客情報の提供・販売
- 名簿業者・マーケティング業者への情報提供
- 金融機関・保険会社等への情報提供（業務上必要な場合を除く）
05業務委託
当社は、サービス提供のために以下の外部サービスを利用しており、一部の情報がこれらのサービスに送信されます。
| サービス名 | 利用目的 | 送信される情報 |
|---|---|---|
| Google フォーム （Google LLC） | 査定フォームの受付 | フォーム入力内容 |
| Google スプレッドシート （Google LLC） | 査定データの管理 | フォーム入力内容 |
| Gmail （Google LLC） | AI査定レポートの送信 | メールアドレス・査定結果 |
| Google アナリティクス 4 （Google LLC） | サイト解析 | Cookie・閲覧情報（匿名） |
| Microsoft Clarity （Microsoft Corp.） | UX改善のためのヒートマップ分析 | 操作ログ（匿名） |
これらのサービスはそれぞれのプライバシーポリシーに基づいて情報を管理します。当社は委託先に対して適切な監督を行います。
06安全管理措置
当社は個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するために以下の措置を講じています。
- 当社ウェブサイトのSSL/TLS暗号化（https通信）
- 個人情報へのアクセスを担当者のみに限定
- Googleアカウントの2段階認証の義務付け
- 不要になった個人情報の速やかな削除
- 個人情報を含む書類の施錠管理
万一、個人情報漏洩等のセキュリティインシデントが発生した場合は、個人情報保護委員会への報告および影響を受けるお客様への通知を速やかに行います（個人情報保護法第26条）。
07CookieおよびWebサイト解析ツール
当社ウェブサイトでは、サービス改善を目的として以下のツールを使用しています。
- Google アナリティクス 4（GA4）：ページの閲覧数・流入経路・滞在時間等を匿名で収集・分析します。取得データは個人を特定できない形式で処理されます。
- Microsoft Clarity：クリック位置・スクロール動作等のユーザー操作を記録・分析します（ヒートマップ機能）。個人情報を含む画面はマスクされます。
Cookieの利用を希望されない場合は、お使いのブラウザの設定からCookieを無効にすることができます。ただし、一部のサービスが正常に動作しない場合があります。
Google アナリティクスのオプトアウトは、Google アナリティクス オプトアウト アドオンからも可能です。
08個人情報の保存期間
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| 査定フォーム入力情報（成約に至らなかった場合） | お問い合わせ後3年間 |
| 売買契約・媒介契約に関する情報 | 契約終了後7年間（税法・宅建業法に基づく） |
| メール・LINE等のやりとり記録 | お問い合わせ後3年間 |
保存期間終了後は、速やかに安全な方法で削除します。お客様からのご要望により、上記期間内であっても削除に対応します。
09お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 開示請求：当社が保有するご自身の個人情報の内容を確認できます
- 訂正・追加・削除：情報が不正確な場合は訂正を、不要な場合は削除を求めることができます
- 利用停止・消去：利用目的の範囲を超えた利用や不正取得の場合、利用停止・消去を求めることができます
- 第三者提供の停止：第三者提供への同意を撤回することができます
- データポータビリティ：ご自身の情報を機械可読形式で受け取ることができます（対応可能な範囲で）
これらの請求は、下記お問い合わせ先（メールまたはお電話）までご連絡ください。本人確認のうえ、2週間以内に対応します。
10個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・ご要望は、下記の個人情報お問い合わせ窓口までご連絡ください。
| 窓口担当 | 合同会社エージェントエール 代表 瀧 幸治 |
|---|---|
| メール | hello@agentyell.jp |
| 電話 | 072-702-8043（平日・土曜 10:00〜19:00） |
| 郵送 | 〒666-0017 兵庫県川西市火打1丁目20-10-1105 合同会社エージェントエール 個人情報担当 宛 |
ご連絡から2週間以内を目処に回答します。内容によってはそれ以上お時間をいただく場合があります。
なお、当社の対応にご不満の場合は、個人情報保護委員会（www.ppc.go.jp）へのご相談も可能です。
附則免責事項・AI査定に関する注意事項
当社のAI査定システムは、国土交通省の不動産取引価格情報および当社の成約実績データをもとに概算価格を算出するものです。以下の点についてご了承ください。
- AI査定の結果は参考値であり、実際の売却価格を保証するものではありません
- 現地確認・市場動向・権利関係・建物状況等により、実際の査定額は大きく異なる場合があります
- 再建築不可・農地・市街化調整区域等の特殊物件については、AI査定の精度が低くなる場合があります
- 本サービスの利用により生じた損害について、当社は法令上の責任を超えた責任を負いません